Pravidla Domu Wczasowego „BESKIDY”

1.

1. Provozní řád stanovuje pravidla poskytování služeb, odpovědnosti a pobytu na území Domu rekreace Beskidy (dále jen „DR Beskidy“) a je nedílnou součástí smlouvy, která vzniká podpisem přihlašovací karty, stejně jako provedením rezervace a úhradou zálohy nebo celé částky za pobyt v DR Beskidy.

2. Prováděním úkonů uvedených v předchozí větě host potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s podmínkami provozního řádu.

2.

Provozní řád platí pro všechny osoby pobývající na území DR Beskidy.

3.

Pokoj v DR Beskidy je pronajímán po nocích.

4.

Hotelová noc trvá od 15:00 do 11:00 následujícího dne.

5.

Pokud host neurčil dobu pobytu při pronájmu pokoje, předpokládá se, že pokoj byl pronajat na jednu noc.

6.

Přání prodloužení pobytu mimo dobu uvedenou v den příjezdu by měl host ihned oznámit. DR Beskidy zohlední přání na prodloužení pobytu dle dostupnosti pokojů.

7.

DR Beskidy si vyhrazuje právo odmítnout prodloužení pobytu hosta v případě, že nebyla předchozí platba za dosavadní pobyt úplně provedena nebo při porušování či vážném porušení provozního řádu hostem.

Host by měl provést registraci pobytu na recepci na základě dokladu s fotografií (např. občanský průkaz, pas, řidičský průkaz).

8.

V případě předchozí rezervace je host povinen uhradit zálohu do 7 dnů od jejího provedení ve výši 30 % celkové částky pobytu. Osobám bez rezervace potvrzené zaplacenou zálohou DR Beskidy nezaručuje ubytování. Zbývající částku je nutné uhradit nejpozději v den příjezdu do DR Beskidy.

9.

1. Rezervaci lze provést e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím elektronických distribučních systémů (rezervační engine na vlastní stránce objektu a rezervační portály).

2. Po kontrole dostupnosti pokoje hostem (e-mailem nebo telefonicky) DR Beskidy zašle potvrzení rezervace na e-mailovou adresu uvedenou hostem.

3. Rezervace je považována za potvrzenou po zaplacení zálohy ve výši 30 % ceny pobytu na bankovní účet PKO BP Bank Polski č. 85 1020 3147 0000 8602 0104 8933 nejpozději do 5 dnů od obdržení potvrzení rezervace.

4. V případě rezervace pobytu, který má začít za méně než 5 dnů od data rezervace, musí být záloha uhrazena nejpozději následující den po rezervaci.

5. Neuhrazení zálohy ve sjednaném termínu automaticky ruší rezervaci bez nutnosti informovat o tom hosta.

6. Nepřítomnost hosta do 19:00 v den příjezdu a nedodání informace o pozdějším příjezdu je považována za zrušení rezervace a možnost pronájmu pokoje jinému hostu.

Platba za pronájem pokoje a další služby objednané při rezervaci se vybírá:

a) v případě platby v hotovosti předem za celý pobyt,

b) v případě platby platební kartou může být provedena blokace prostředků na kartě.

Karta bude zatížena celkovou částkou za pobyt při odjezdu. Výjimkou jsou nevratné rezervace (non-refundable) – v těchto případech DR Beskidy účtuje celou částku pobytu v den rezervace.

Faktury DPH mohou být vystaveny v den odjezdu po předložení originálu fiskálního dokladu. Je možné složit doklad na recepci na žádost klienta pro pozdější vystavení faktury. Nedostatek originálu fiskálního dokladu znemožňuje vystavení faktury.

10.

Před začátkem pobytu má host právo z něj odstoupit. Prohlášení o odstoupení od pobytu musí host podat písemně. Datum podání odstoupení je den, kdy DR Beskidy odstoupení obdrží.

11.

Při odstoupení od pobytu se zaplacená záloha: – vrací z 100 % pokud odstoupení nastane 14 a více dní před plánovaným příjezdem – vrací ze 50 % pokud odstoupení nastane mezi 7 a 14 dny před plánovaným pobytem – propadá ve prospěch DR Beskidy pokud odstoupení nastane méně než 7 dní před plánovaným pobytem.

12.

Není možné vrácení peněz ani kompenzace za nevyužité služby, které jsou součástí balíčku, stejně jako zkrácení pobytu. Nevyužití celé doby pobytu z důvodu pozdějšího příjezdu nebo dřívějšího odjezdu než podle rezervace nemá vliv na snížení platby za službu.

13.

DR Beskidy poskytuje služby v souladu se svou kategorií a standardem. Veškeré námitky a reklamace týkající se kvality služeb by měl host co nejrychleji hlásit na recepci.

14.

1. DR Beskidy nenese odpovědnost za cennosti ponechané hostem v pokoji.

2. DR Beskidy také nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození automobilu nebo jiného vozidla hosta zaparkovaného na parkovišti.

15.

1. DR Beskidy odpovídá za peníze, cennosti nebo předměty vědecké či umělecké hodnoty, jsou-li uloženy v recepci.

2. Pokud host po převzetí zjistí, že jsou předměty poškozeny, měl by co nejdříve informovat recepci DR Beskidy.

16.

Host nese materiální odpovědnost za veškeré škody nebo zničení zařízení a technických zařízení DR Beskidy způsobené jeho vinou nebo vinou návštěvníků. Za škody způsobené dětmi odpovídají rodiče. Při každém opuštění pokoje je host povinen vypnout osvětlení, audiovizuální zařízení, zamknout dveře a ponechat klíč na recepci.

17.

Host nesmí předávat pokoj třetím osobám, ani pokud nevypršel čas, za který uhradil poplatek za pobyt.

18.

Osoby nezameldované v Domu rekreace mohou být v pokoji hosta od 6:00 do 22:00 hodin.

19.

V DR Beskidy platí noční klid od 22:00 do 7:00 hodin.

20.

Z důvodu požární bezpečnosti je zakázáno používat v pokojích topná tělesa, elektrické rychlovarné konvice, žehličky a další podobné přístroje, které nejsou vybavením DR Beskidy. V DR Beskidy platí zákaz kouření kromě pokojů a míst určených pro kuřáky. Při porušení zákazu může být hostovi účtován poplatek za ozonování pokoje.

21.

DR Beskidy může odmítnout přijmout hosta, který při předchozím pobytu hrubě porušil tento provozní řád, například způsobil škodu na majetku DR Beskidy nebo jiných hostů, narušoval jejich odpočinek, ohrožoval zdraví nebo život ostatních hostů, zaměstnanců DR Beskidy či jiných osob pobývajících v DR Beskidy, nebo svým jednáním či opomenutím narušil či ohrozil provoz DR Beskidy.

DR Beskidy se zavazuje uchovávat předměty zanechané hosty po dobu 30 dnů. Po obdržení pokynu budou předměty zaslány Českou poštou nebo kurýrní službou na adresu uvedenou hostem na jeho náklady.

22.

Tento provozní řád se vztahuje také na akce pořádané v DR Beskidy.

23.

V DR Beskidy jsou povolena domácí zvířata, v takovém případě je povinný příplatek 40,00 Kč/noc. V společných prostorách by psi měli být na vodítku a s náhubkem.